Нормативные документы обслуживания потребителей
Нормативные документы по рассмотрению обращений граждан:
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ “О персональных данных”
Федеральный закон от 07 февраля 1992г. №2300-1 “О защите прав потребителей”
Порядок рассмотрения МУП “Тверьгорэлектро” устных и письменных обращений граждан