Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

 
Главная » Нормативные документы обслуживания потребителей

Нормативные документы обслуживания потребителей

Нормативные документы по рассмотрению обращений граждан:

Федеральный закон от 02 мая 2006 №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ “О персональных данных”

Федеральный закон от 07 февраля 1992г. №2300-1 “О защите прав потребителей” 

Приказ Министерства энергетики Российской Федерации от 15 апреля 2014г. №186 “О единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций”

Порядок рассмотрения МУП “Тверьгорэлектро” устных и письменных обращений граждан

Порядок работы в разделе “Личный кабинет потребителя“